Burg Hülshoff, 26.06.2014
Mittelstandsforum Münsterland 2014 (NRW)
Am 25.06.2014 fand in der Burg Hülshoff in Havixbeck die zweite Veranstaltung des Mittelstandsforum Münsterland des Jahres 2014 statt. Auf Einladung des Einzelhandelsverbandes Westfalen-Münsterland e.V. und der IMW Interessenvereinigung Mittelständische Wirtschaft e.V. kamen ca. 50 Unternehmer und Unternehmerinnen der Region zusammen, um sich zum Thema „Gewinnbringende Kommunikation“ informieren zu lassen.
Die Referenten, Kira Falk von Pegasus Training Altenberge und Dennis Krönke von der Münsteraner Firma Betex IT-Consulting & Solutions GmbH kamen beide zu dem Schluss, dass Kommunikation, sei sie mit Mitarbeitern/Mitarbeiterinnen oder Kunden/Kundinnen, vor allem verständlich und verlässlich sein müsse. Zusagen und Versprechen, die zu großen Interpretationsspielraum zuließen, böten viel Raum für Unzufriedenheit.
Dennis Krönke brachte es am Thema „Meeting“ auf den Punkt: Wenn vorher nicht die Themen und der Zeitrahmen abgesteckt seien, könne man auch kaum mit verwertbaren klaren Ergebnissen rechnen. Karin Eksen, Geschäftsführerin des EHV Westfalen-Münsterland, hob insoweit auch die Höflichkeit hervor, die gerade beim Gebrauch elektronischer Medien gerne einmal „auf der Strecke“ bliebe. In einer lebhaften Diskussion, die nach dem offiziellen Ende auch noch bei einem erfrischenden Getränk im Innenhof der Burg Hülshoff fortgesetzt wurde, tauschten die Teilnehmer/innen ihre ganz persönlichen Erfahrungen aus, bei der auch frustrierende Erlebnisse mit Kunden nicht ausgespart wurden.
Guido Blankenstein, Leiter der IMW e.V. Geschäftsstelle Münster, ergänzte, dass „…eine gute Kundenkommunikation auch in erheblichem Maße zur positiven Imagebildung eines Unternehmens beiträgt.“
Karin Eksen, Geschäftsführerin des Einzelhandelsverbandes Westfalen-Münsterland e.V.
Mittelstandsforum Münsterland 2014, Burg Hülshoff
